Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как защитить себя от навязывания ненужных усуг

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его. Это быстро и абсолютно бесплатно! Каждый четвертый российский врач навязывает пациенту платные услуги. Четверть медиков, работающих в госучреждениях, делают это по требованию руководства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Принудительное навязывание ненужных клиенту услуг закон

Попытка принуждения потребителя или покупателя к приобретению невостребованных им услуг является грубейшим нарушением его прав.

Законодательные акты, предусматривающие защиту прав потребителей при навязывании услуг и товаров , служат инструментом, с помощью которого недобросовестного продавца можно привлечь к ответственности. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Если из-за подобных действий клиент понес финансовые потери, то не соответствующая интересам покупателя часть сделки по продаже товара или услуги, может признаться недействительной, причем с условием возмещения понесенных убытков.

При невозможности покупателем самостоятельно отстоять свои права, он может для решения возникшей проблемы подключать сторонние организации и учреждения общественные, судебные и прочие , приоритетной из которых является Роспотребсоюз. На современном рынке кредитных услуг широко распространена практика принуждения к заключению договора страхования недвижимости или здоровья при оформлении кредита.

Однако потребителю необходимо знать, что услуга страхования и услуга по выдаче кредита — это разные услуги и между собой никак не связаны.

Отказ в выдаче кредита не может быть обоснован отказом потребителя от услуг страхования, так как это является нарушением его прав и требует инициирование процесса защиты прав потребителя при навязывании услуг и товаров. Единственным исключением является услуга по страхованию имущества, являющегося залогом при получении кредита.

Случаи навязывания невостребованного товара или услуги коммерческой организацией в дополнение к требующемуся товару являются нарушением прав потребителя. В этих случаях, в рамках защиты прав потребителя при навязывании услуг и товаров , согласно действующим законодательным актам, возможно расторжение договора покупки с возвратом потребителю затраченных денег на приобретение дополнительного товара или услуги.

Случай, когда покупка предлагаемой дополнительной услуги или товара не является обязательным условием для приобретения нужного товара, не может считаться принуждением или навязыванием и не нарушает прав потребителя. Например, если при продаже шампуня потребителю предлагают его купить совместно с бальзамом для волос, дающим право на скидку при покупке этого комплекта и, если он самостоятельно решает купить только шампунь или весь комплект со скидкой, то этот случай не попадает под определение принуждения или навязывания.

Когда покупателю отказываются продать шампунь без бальзама для волос, хотя это отдельные товарные категории, то эта ситуация является нарушением потребительских прав. В случае обращения в судебные органы для решения спора составляется иск, который можно подать самостоятельно или через своего представителя. Представителем может быть, как адвокат, так и организация, имеющая заверенную нотариальную доверенность.

Иск подается по месту проживания потребителя или в районе расположении организации продавца. Иск должен содержать: название судебной инстанции; данные пострадавшей стороны; сведения об ответчике; описание претензии; доказательства принуждения или навязывания; перечень прилагаемой документации.

Помощь опытных юристов по защите прав потребителей. Защита ваших интересов в суде. Бесплатные консультации юристов. Навязывание дополнительных услуг — является одним из распространенных нарушений потребителей. Как правило, навязывание происходит при кредитовании, страховании ТС или подключении услуг мобильной связи.

В данной статье мы расскажем: что считается навязыванием дополнительных услуг? В соответствие с законом, навязывание услуг считается прямым нарушением прав потребителя и потому административно наказуемо. Особенности поведения и порядок действий при навязывании дополнительной услуги зависит от того, где это происходит.

Так, потребителя могут принудить к приобретению услуги в следующих ситуациях:. При взятии автокредита транспортное средство находится в залоге у банковской организации, а потому его страхование является обязательным условиям для одобрения займа.

Однако на практике, помимо страхования авто банки навязывают и страхование жизни. Следует понимать, что данные действия противоречат нормам законодательства и потому страхователь потребитель услуги вправе отказаться от данной услуги. Отказываясь страховать жизнь рекомендуется изучить кредитный договор, согласно которому отказ от страхования жизни может повлечь за собой увеличение ставки кредитования.

Но если у заемщика в планах досрочно погасить кредит, отказ от такой услуги — наиболее разумное решение. Отказаться от дополнительной услуги страхования жизни и здоровья можно следующим образом:. Процедура оформления займа в банке, по условиям, схожа с получением автокредита. Так, при оформлении ипотеки, заемщик обязан застраховать недвижимый объект, который он приобретает.

Навязывание такой услуги, как страхование жизни, при оформлении ипотечного кредита, считается незаконным действием со стороны банка. Если получить ипотеку иначе, как с оформление страхования жизни, не удалось, расторгнуть заключенный страховой договор следует уже после. Для этого потребуются следующие документы:. Узнав о том, что заемщик расторгнул страховой договор, банк не вправе потребовать расторжения кредитного договора или изменения условий его погашения.

Навязывание дополнительных услуг в данной ситуации считается наиболее часто встречаемым явлением. В случае, когда при оформлении страхового полиса ОСАГО страховщик принуждает клиент приобрести дополнительную страховую программу, намекая, что без нее не удастся приобрести полис вовсе, страхователь может:. Подключение оператором сотовой связи различных мобильных сервисов и подписок без ведома клиента является сегодня самой распространенной разновидностью навязывания дополнительных услуг.

Как правило, это происходит по следующим причинам:. Чтобы отключить обнаруженные платные подписки, необходимо обратиться в отделение оператора сотовой связи, либо воспользоваться официальным порталом, зайдя в личный кабинет. А вот вернуть денежные средства, списанные в счет оплаты услуги, будет не так просто. Для этого потребуется:. Если в отказе денег все же будет отказано, следует обратиться в другие вышестоящие инстанции, например Роскомнадзор или суд.

Если вы стали жертвой навязывания ненужных вам услуг, первое, что следует сделать в данной ситуации — обратиться напрямую в фирму, которая их предоставила с просьбой расторгнуть договор в добровольном порядке с последующим возвратом денежных средств. Данная ступень является обязательной мерой.

Если минуя ее вы сразу обратитесь в Роспотребнадзор или суд, ваше обращение не примут. Обращаясь в организацию, следует сослаться на статью 32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от любой услуги, при условии оплаты расходов, которые при ее оказании понес исполнитель.

Если же разрешить ситуацию мирным путем все же не удастся, следует переходить к обращению в одну из следующих инстанций:. Помимо этого, мера наказания за навязывание услуг определяется Кодексом об административных правонарушениях. Так, согласно ему, должностные лица, ответственные за навязывание услуг и ущемляющие тем самым потребительские права, привлекаются к административной ответственности.

Попытка принудить покупателя понести дополнительные расходы на приобретение ненужных ему услуг, которые идут в дополнение к основным услугам, может расцениваться как нарушение прав потребителя. В соответствии со статьей 16 данного закона продавец не имеет право навязывать покупателю дополнительный товар или услугу, которые выступают в качестве дополнения к приобретаемым покупателем товарам.

Если в результате подобных действий продавца покупатель несет финансовые потери и происходит ущемление его прав, продавец должен возместить все понесенные клиентом убытки. Статья 16 призвана защищать интересы покупателя, который часто оказывается в зависимом положении. Продавец, пользуясь ситуацией, навязывает покупателю ненужную ему услугу либо вынуждает подписать договор, противоречащий интересам клиента.

Положения закона дают возможность признать подобные сделки недействительными, защищая тем самым финансовые интересы потребителей. Причем недействительной признается не вся сделка, а только противоречащая интересам покупателя ее часть. Так, продавец может предлагать пакет услуг, комплект из нескольких товаров и т.

В этом случае вместе с популярным товаром может навязываться залежалый, ненужный, устаревший товар либо непопулярная услуга. Если клиент не может самостоятельно разрешить спор с продавцом и заключить сделку с соблюдением своих интересов, возникает необходимость оказания ему помощи сторонними организациями.

Главная федеральная организация, которая следит за соблюдением прав потребителей, — это Роспотребнадзор. Кредитные организации и банки часто при оформлении кредита принуждают клиентов оформить страхование жизни и здоровья либо имущества. Тем не менее страхование — это отдельная услуга, которая не имеет непосредственной связи с предоставляемым кредитом. Отказ клиента от подписания договора страхования не должен приводить к отказу в выдаче кредита.

Это является прямым нарушением прав потребителя. Кредитный договор, который заключается только при условии обязательного страхования, может быть признан недействительным, а клиент получит право на возврат всех своих средств.

Кредитный договор, навязывающий клиенту страховые услуги, может содержать в себе следующие неправомерные условия:. Страховые компании принуждают клиентов оформлять, помимо обязательного страхования, дополнительные страховые документы.

Это приводит к тому, что автовладелец несет дополнительные расходы, приобретая ненужную ему услугу. Данные действия страховых компаний являются нарушением прав потребителей. С точки зрения Гражданского кодекса РФ статья коммерческая организация не имеет права отказать клиенту в предоставлении ему услуги при наличии такой возможности. При наличии необходимого пакета документов водитель имеет полное право оформить договор обязательного страхования без подписания дополнительных договоров.

Навязывание коммерческой организацией своей продукции подразумевает отсутствие у покупателя возможности приобрести необходимую ему услугу без приобретения дополнительных услуг, в которых у него нет потребности. Только в этом случае можно говорить о нарушении прав потребителя и возможности расторжения сделки и получения покупателем обратно вложенных средств. Ситуация, когда дополнительная услуга либо товар предлагаются покупателю в дополнение к его покупке, но при этом не являются обязательным условием заключения сделки, не считается навязыванием услуги.

Например, при проведении в магазине акции, по которой приобретение по желанию покупателя шампуня в комплекте с бальзамом для волос дает возможность получения дополнительной скидки, факт навязывания товара отсутствует. Покупатель сам решает, покупает он шампунь отдельно без скидки или приобретает его в комплекте с бальзамом и получает скидку. Если же в магазине отказываются продать шампунь без бальзама для волос, хотя оба являются отдельными категориями товаров, имеет место нарушение прав потребителя.

Для защиты собственных интересов покупатель должен предоставить доказательства, подтверждающие наличие нарушений в действиях коммерческой организации. Подтверждением факта нарушений могут выступать документы, вещественные доказательства, свидетельские показания, аудиозаписи, видеозаписи и т. Когда стороны конфликта не могут решить вопрос в досудебном порядке, возникает необходимость переноса дела о защите прав потребителя в суд. Исковое заявление по поводу навязывания услуг может быть подано самим потребителем,либо его представителем адвокат, общественная организация и т.

Помимо истца покупателя и ответчика продавца в судебном заседании может принимать участие представитель Роспотребнадзора. Исковое заявление подается по месту жительства истца, ответчика если он является ИП , по месту нахождения организации. Навязывание услуги влечет за собой ответственность для продавца возврат покупателю оплаченных сумм и признание сделки недействительной.

Для защиты своих прав потребитель должен располагать доказательствами того, что имел место факт навязывания услуги. Для подтверждения данного факта можно использовать любые вещественные доказательства, свидетельские показания, документы, видеозаписи и т. Разрешение споров по данному вопросу происходит в органах местной власти, судебных органах, общественных организациях. Можно ли отказаться в данном случае от доставки, сославшись за Закон о защите прав потребителей ст. Продавец исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца исполнителя возврата уплаченной суммы. А Вы при оформлении заказа, в который включат доставку, напишите:.

Как защитить себя от навязывания ненужных усуг

Навязывание дополнительных услуг, создание искусственных очередей, ссылка на отсутствие необходимых бланков, — на что только не идут представители организаций, чтобы избавить себя от ненужных обязательств. Следующий дозвонившийся столкнулся с подобной проблемой, только уже в страховой компании: Более того, компания отказалась выплачивать ежегодную пятипроцентную скидку за безаварийное вождение, утверждая, что так называемую страховую премию уже отменили. Ни банк, ни страховая компания не вправе навязывать какие-либо дополнительные услуги или услуги взамен тех, которые хочет получить клиент. Что касается коэффициента безаварийной езды — ее никто не отменял, и компания обязана предоставлять эту скидку. Дорогие читатели!

Но в большинстве случаев, это всего лишь один из хитрых маркетинговых трюков для увеличения прибыли компании. Все покупки совершаются на эмоциях, в том числе и навязанные услуги. Знание психологии покупателя помогает продавцу увеличивать продажи.

Навязывание услуг оператором связи Какие услуги можно считать навязанными? Современные мировая и государственная экономика функционируют в условиях экономической свободы выбора, которая заключается в возможности свободного выбора качественных товаров и услуг, способов удовлетворения своих нужд и потребностей в зависимости от своих доходов и цен. Навязывание услуг ограничивает права потребителя и может проявляться в следующем: предоставление преимуществ одному покупателю перед другим в случае приобретения первым дополнительных товаров или услуг, в этом случае нарушаются также и нормы Гражданского кодекса, исключающие такое поведение продавца; лишение покупателя определённых благ в случае отказа от приобретения дополнительного товара; отказ продать нужный товар без сопутствующего, не нужного покупателю; требование дальнейшего обслуживания или покупки комплектующих товаров только у определённых групп лиц; навязывание комплексного набора услуг, которые по своей сущности не зависят друг от друга и могут предоставляться отдельно например, приём документов страховщиком с попутным оказанием технических платных услуг на заполнение и распечатку ; оптовая продажа товаров, не облагаемая соответствующим налогом и не оформленная согласно с нормами закона. Если потребитель столкнулся с одной из перечисленный форм предоставления ненужных услуг, следует обратиться в компетентный орган. Не подпадают под определение навязанных благ: предложение о приобретении товара или услуги, если есть возможность от них отказаться; реализация набора товаров или услуг, интегрированных друг в друга допустим, продажа костюма или комплекта мебели, когда отделение одного товара будет нарушением целостности набора, предусмотренного изготовителем ; группа товаров, объединённых одной тарой — такие товары составляют набор, а вся необходимая информация изготовителя указывается на упаковке кроме случаев, когда обёрточный материал предназначен только для транспортировки ; проведение акций и скидок для покупателей — предложение получить скидку на второй товар или приобрести его в подарок не являются нарушениями закона, выбор приобретать такие товары вместе более дёшево, или по отдельности, по полной стоимости, стоит за покупателем.

Вам «соломку подстелить»? Навязывание услуги: закон о защите прав потребителей

Как потребителю можно защититься от навязывания услуг? Вот правила, которые для этого надо соблюдать. Подтверждением факта нарушений могут выступать свидетельские показания, вещественные доказательства, видеозаписи, аудиозаписи и т. Навязывание медицинских услуг может проявляться различными способами. Однако такие действия всегда ущемляют интересы и права пациента, который обратился за помощью. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Навязывание услуги потребителю

Если продавец занимается навязыванием услуг и выдаёт их за обязательные, клиент может напомнить о том, что он не имеет на это права, согласно действующему законодательству РФ. В некоторых случаях, в результате подобных действий покупатель может потерпеть убытки. Чтобы решить эту проблему, он может воспользоваться своим правом и возместить весь ущерб за счёт продавца. Если это произошло, подписанный раннее договор уже не будет иметь юридической силы.

Навязывание услуг — это принуждение покупателя заключить устный или письменный договор о приобретении помимо нужного товара или услуг дополнительного платного блага.

Попытка принуждения потребителя или покупателя к приобретению невостребованных им услуг является грубейшим нарушением его прав. Законодательные акты, предусматривающие защиту прав потребителей при навязывании услуг и товаров , служат инструментом, с помощью которого недобросовестного продавца можно привлечь к ответственности. Дорогие читатели!

.

.

.

Для того, чтобы защитить себя от навязывания услуг потребителю нужно выполнять Защитить себя от ненужных услуг можно следующим образом.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как защитить себя. Секретные методики спецслужб
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментариев: 4
  1. Максим С.

    Единственным эффективным методом защиты от ненужного «пакета предложений» Как потребителю можно защититься от навязывания услуг?

  2. hondizaca1971

    Навязывание услуг – это принуждение покупателя заключить устный или письменный договор о приобретении помимо нужного товара или услуг.

  3. onorgeri1985

    Еще бы: залежалый товар и невостребованные клиентские предложения напрямую ведут к убыткам.

  4. kevbcutttiphe1974

    Но в большинстве случаев, это всего лишь один из хитрых маркетинговых трюков для увеличения прибыли компании.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.