Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Получение налогового вычета при покупке земельного участка под ижс документы > Как > Как правильно оформить притензию на обмен телефона

Как правильно оформить притензию на обмен телефона

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

В наше время достаточно сложно найти человека без мобильного телефона. Он есть практически у каждого — от ребенка младшего школьного возраста до пенсионера. Это удобное устройство позволило человеку общаться где угодно и когда угодно. При этом с изобретением компактных смартфонов, вмещающих в себе функционал мощных компьютеров, прогресс не остановился.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец претензии на обмен телефона ненадлежащего качества. Претензия на некачественный телефон

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин. И убедительные в большинстве своем заверения продавцов о том, что клиент может рассчитывать только на ремонт аппарата — не более чем обыкновенный маркетинговый ход продавца , который заинтересован в том, чтобы окончательно избавиться от товара с ненадлежащим качеством.

Если вы обнаружили тот или иной дефект у только что приобретенного сотового аппарата , действовать следует по следующей схеме :. Сразу следует быть готовыми к тому, что как сроки диагностики, так и срок возврата денежных средств могут весьма существенно затянуться.

Мало того, продавец и вовсе может отказать в приеме вашего телефонного аппарата. В данном случае без написания претензии на возврат телефона не получится.

Сразу следует оговориться, что составление претензии отнюдь не является обязательным шагом. При желании можно сразу подготовить иск в судебную инстанцию с требованием заменить некачественный товар или вернуть за него деньги.

Прежде чем составлять претензию на возврат телефона, следует уточнить , на кого именно она должна быть написана. Информацию относительно того, на кого конкретно писать претензию, можно уточнить у продавца или выяснить на доске объявлений в магазине. В любом случае, данные сведения носят общедоступный характер, и продавец не имеет право отказать в их предоставлении.

Претензия должна быть направлена на юридический адрес компании-продавца, который также может не совпадать с адресом фактическим. Сама же претензия составляется следующим образом :. Оригинал заявления следует вручить продавцу , а на копии последний должен в обязательном порядке поставить свою подпись и уточнить, кем, когда была данная претензия получена.

В случае отказа от предоставления подписи в получении претензии, стоит отправить экземпляр по почте. В данном случае у продавца не будет основания утверждать , что он не получал документа. Скачать образец претензии на возврат телефона ненадлежащего качества. Согласно действующему законодательству, потребитель имеет право знать и использовать в своих интересах следующую информацию :.

В том случае, если потребитель настаивает на проведении экспертизы качества приобретенного сотового телефона, продавцу в обязательном порядке должна быть предоставлена в форме акта приемки на техническое освидетельствование следующая информация :. В том случае, если покупатель не согласен с результатами заключения, он может провести дополнительную проверку с привлечением независимых экспертов или обжаловать полученный документ в судебном порядке.

Так, требование расторгнуть договор и вернуть покупателю полную стоимость товара равно, как и удовлетворить его требования, касающиеся возмещения расходов, потраченных на устранение имевшихся недостатков приобретенного сотового телефона или его уценки должны быть полностью удовлетворены в срок не более 10 рабочих дней с того момента, когда они были получены.

Требования, касающиеся замены товара, должны быть удовлетворены в срок не более одной недели. А в том случае, если требуется дополнительная экспертиза качества — в срок до 20 дней. Срок может быть также увеличен до 1 месяца в том случае, если в данный период времени того товара, о котором идет речь, нет в наличии. В том случае, если ремонт или же обмен сотового телефона затягивается на срок более 7 дней , потребитель в праве потребовать на этот период времени во временное использование другой аппарат.

Как показывает многолетняя практика, нередки случаи , когда в ответ на претензию продавец заявляет, что никаких неисправностей и дефектов выявлено не было. И даже если покупатель сможет наглядно продемонстрировать, в чем конкретно заключается поломка приобретенного им сотового телефона, магазин легко может сослаться на то, что в процессе диагностики ничего подобного обнаружено не было. Не надо быть профессиональным психологом для того, чтобы понимать, что далеко не каждый покупатель , получивший отказ по своей претензии, отправиться продолжать поиски правды в судебных инстанциях.

Учитывая сказанное ранее, настоятельно не рекомендуется останавливаться на половине пути. Если вы привлечете к процессу грамотного юриста , вы не только вернете назад денежные средства , которые были потрачены на покупку сотового телефона, но и сможете рассчитывать на получение неустойки и оплаты компенсации и судебных издержек. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Подскажите, Купила телефон в евросети Вернули мне его В евросети мне отказали в приеме телефоне, ремонте, возврату денежный средств или обмену, так как истек срок гарантии 1 год.

Что делать подскажите…. День добрый! Ситуация: Через пару месяцев вышла из строя камера у него. Обратились в сервисный центр Apple и они сказали, что в вашем телефоне нет оригинальных запчастей даже, то есть он оказался собранным, восстановленным, даже не знаю как его назвать.

Заключения у сервисного центра не взяли. Принесли в магазин, где купили. Они отказываются возвращать деньги, говорят, что якобы предупреждали, что он восстановленный, но такого не было. И в чеке тоже нет слов про восстановленный Рыночная цена на него в тот момент была примерно такая же, как мы купили, с разницей в тысячи.

Как быть? Сдали в ремонт телефон 15 мая, но к каждому приходу мастер находит разные причины, чтобы продлить якобы ремонтирующийся телефон. Как нам вести себя? Ксения, здравствуйте. Если так долго длится ремонт, то требуете возврата телефона. Вы имеете право вернуть свой гаджет в сервисном центре, в любое время.

Если вам откажут, то скажите, что будете писать заявление в полицию. Сразу отдадут. Подскажите, сдали телефон по гарантии, после ремонта предложили замену телефона, но телефон не хотим забирать а хотим вернуть деньги.

Добрый день, Геннадий! Тот факт, что ваш телефон в магазине продавец принял, что аппарат уже отремонтировали, свидетельствует о том, что брак и без претензии и без экспертизы был признан.

Ваше право взять отремонтированный телефон или потребовать вернуть за него деньги. Если продавец не идет вам навстречу, готовьте иск в судебную инстанцию. Напомните, что в случае нарушения срока выплаты, продавцу товара грозит неустойка.

Главное, чтобы в магазине поняли, что это не пустая угроза с вашей стороны, что вы готовы идти до конца. Бабушка в Пензенской обл. В гарантийном талоне нет отметки, но сохранен кассовый и товарный чек.

Продавец предлагает ремонт и отказывает в проведении экспертизы. Подскажите как действовать? Экспертизу, в принципе, вы можете сделать самостоятельно. А так, время все же несколько упущено, то остается только ремонт по гарантии, течение которой идет с даты приобретения товара.

Надо все же сразу проверять такие вещи. Здравствуйте Карина, но тут я вам так скажу экспертиза вам не нужна обычно экспертизу магазин проводит для себя и занимает она довольно большой срок, если вам продавец предлагает ремонт то соглашайтесь если они не смогут починить то вам обменяют на другой.

Здравствуйте,купили айфон в кредит ,он сломался. Хотели отремонтировать по гарантии,но оказалось нам продали востановленный телефон под видом нового. Здравствуйте Аркадий! Вам надо обратиться в гарантийную мастерскую, взять у них заключение о том, что телефон восстановлен, затем идите туда, где купили его, и требуйте, что вам его заменили.

Если откажутся, потребуйте письменный отказ. Здравствуйте, подскажите, если был куплен моб. Каковыми должны быть мои действия и на что я имею право?

Добрый день, Вадим! В данной ситуации продавец явно нарушает ваши права. Предложение продавца отправить аппарат в сервисный центр на ремонт, а потом уже проблему как-то решать, возможно только с вашего согласия. Если же вы не согласны, а продавец настаивает на своем — пишите претензию с указанием юридического адреса компании-продавца. Не поможет претензия — придется обращаться в суд. Имейте в виду: закон на вашей стороне, продавец это понимает и, скорее всего, до судебного разбирательства дело не дойдет и решится в вашу пользу.

Ваши права в случае обнаружения недостатков в товаре, которые вы не оговаривали с продавцом, оговорены ст. Их целых 5, а не только то, о каком вас ввел в заблуждение продавец. Теперь вам придется дождаться возврата купленного вами телефона и после этого подавать претензию. Я купила смартфон в интернет-магазине Могу ли я обменять его как товар ненадлежащего качества на аналогичный?

Добрый день, Евгений! Дистанционная продажа регулируется статьей Если при доставке товара курьером у вас на руках остались сопроводительные документы, то есть все шансы на обмен товара или возврата денег. При этом покупатель имеет право вернуть товар в течение семи дней после получения товара даже без объяснения причин. Если интернет-магазин ничего не предпринимает, то свои права придется отстаивать в суде. У меня сломался телефон,сдавал его в сервис, там поменяли программу, но принцип не изменился, все равно не работает.

Я пошел в магазин, в котором брал, мне предлагают на время проверки кнопочный, говорят, у них нет смартфонов. Брать кнопочный я не стал, прошу замену только на смартфон. Как действовать дальше? Вообще не понял о чем вам написала Валентина… Дело в том, что п. Добрый день, Аркадий! Ваш телефон вторично возвратился в сервисный центр для устранения неполадок.

Претензия на обмен телефона

Написал претензию на обмен телефона, какой срок указывать в претензии 7 дней или 10? Доброе утро, Вы не обязаны указывать срок. Согласно п. Срок 7 дней при вышеуказанных оюстоятельствах и это должен знать продавец.

Как написать претензию на обмен товара? В принципе, претензия об обмене товара мало чем отличается от претензии о возврате денег. Основная разница между ними, это сроки рассмотрения и удовлетворения ваших требований.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

Предлагаем рассмотреть тему: "как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему. Внимательно причитайте статью и, если возникнут вопросы, вы можете их задать в комментариях или напрямую дежурному консультанту. История переписки, удостоверяющая факт общения потребителя с фирмой, должна подтверждаться, поэтому любую претензию подают исключительно в письменном виде. Структура документа должна отражать не только обнаруженные потребителем недостатки товара, но и выдвигаемые им требования. Вот перечень обязательной информации, которую нужно отразить, подготавливая претензию на низкое качество купленного товара:. Главный момент — определиться с тем, чего именно вы ждете от виновника продавца и потребовать выполнения этих условий в претензии. Составляемое требование нужно обосновать ссылками на нормы действующих нормативно-правовых актов, соответствующих случаю. Если необходимо возвратить свои средства, следует сформулировать требования в таком виде:.

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества — образец

Нередко радость от приобретения нового современного гаджета омрачается его некорректной работой или выявленными после оплаты дефектами. При обнаружении заметных недостатков техники, покупателю следует подать претензию магазину, на которой следует поставить отметку о вручении и зафиксировать дату обращения. Это нужно для подтверждения факта предъявления своих требований продавцу. Менеджеры салонов сотовой связи часто утверждают, что телефоны входят в группу технически сложных устройств и подлежат возврату лишь при наличии серьезного дефекта. Однако подобное заявление не считается корректным.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин. И убедительные в большинстве своем заверения продавцов о том, что клиент может рассчитывать только на ремонт аппарата — не более чем обыкновенный маркетинговый ход продавца , который заинтересован в том, чтобы окончательно избавиться от товара с ненадлежащим качеством.

Претензия образец на обмен сматрфона

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР СМАРТФОН НОУТБУК И ДРУГУЮ ТЕХНИКУ В МАГАЗИН

.

Как составить претензию на некачественный товар

.

Образец претензии на обмен телефона ненадлежащего качества. Никаких претензий на возврат мобильного оформлять не надо – просто Как правильно подается претензия на возврат денег за некачественный телефон?

.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментариев: 1
  1. Катя Г.

    Возврат денег за телефон, купленный менее 15 дней назад?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.